Help en ondersteuning VEELGESTELDE VRAGEN

Algemeen

Algemeen

Wat is NissanConnect?

NissanConnect is een modern, geïntegreerd audio-, navigatie-, en communicatiesysteem dat verbinding maakt met uw smartphone om uw rijervaring te verbeteren en helpt om afleidingen te minimaliseren. NissanConnect wordt bediend via een groot, centraal op het dashboard geplaatst scherm en biedt streaming audio, navigatie, een verzameling populaire smartphone-apps en nog veel meer.

Terug naar boven

Alles verbergen

Wat is er vergeleken met het huidige NissanConnect bijgewerkt?

Het nieuwe NissanConnect-systeem met een zeven inch kleuren-touchscreen bevat functies zoals Intelligente bestuurdersassistentie- en navigatiefuncties om de bestuurder in allerlei verkeerssituaties te ondersteunen, smartphone app-integratie om de algehele rijervaring te verbeteren en een verbeterde digitale geluidservaring, waaronder Digital Audio Broadcast (DAB).

Terug naar boven

Alles verbergen

Wat kunnen verbonden diensten mij bieden?

Het nieuwe NissanConnect-systeem biedt volledige smartphone-integratie, waarmee u toegang hebt tot een reeks apps voor muziek, sociale netwerken, entertainment en reizen. NissanConnect is ook verbonden met Google, met opties als send-to-car (waarmee gebruikers een routebeschrijving vanaf hun telefoon naar de auto kunnen sturen) en Points-of-Interest voor actuele informatie over brandstofprijzen, hotels, restaurants en bezienswaardigheden. NissanConnect bevat ook stemherkenning, audiostreaming via Bluetooth en mobiele telefoonintegratie evenals Aux-in- en USB-poorten.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe werkt de NissanConnect-app?

Het verbindt uw smartphone met uw auto, waardoor het apps, functies en diensten levert die u aan uw Nissan kunt aanpassen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom moet ik mij registreren voor NissanConnect Mobile-apps als ik de apps al op mijn telefoon heb geïnstalleerd?

NissanConnect In-vehicle apps zijn speciaal ontworpen voor voertuigbestuurders. De apps worden weergegeven op het touchscreen-scherm van uw voertuig voor gemakkelijke en veilige bediening. U kunt nu in alle veiligheid profiteren van uw apps, onderweg en in het voertuig.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe weet ik of ik de nieuwste versie van de NissanConnect-app heb?

Controleer de iTunes App Store, of Google Play Store om zeker te weten dat u de nieuwste versie heeft. Als er een update beschikbaar komt, zult u automatisch een waarschuwing op uw smartphone ontvangen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Wat er is verkrijgbaar via de website van NissanConnect?

Via de website van NissanConnect kunt u zich abonneren op apps en uw apps beheren. Het bevat ook de Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid.

Terug naar boven

Alles verbergen

Ik heb een Blackberry/Windows telefoon. Kan ik de NissanConnect-app gebruiken?

NissanConnect App is op dit moment alleen beschikbaar voor Apple en Android besturingssystemen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Heb ik voor NissanConnect een abonnement nodig?

Uw auto wordt geleverd met een gratis abonnement van 2 jaar voor NissanConnect-diensten; de eigenaar moet zijn toestemming verlenen om het te activeren. Nadat de gratis periode is verlopen kunt u uw abonnement verlengen.

Terug naar boven

Alles verbergen

In welke markten zijn deze verbonden diensten beschikbaar?

Het overgrote deel van Europa zal worden gedekt (Duitsland, Zwitserland, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Portugal, Spanje, Ierland, Italië, België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Hongarije, Polen, Slowakije, Oostenrijk, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Noorwegen, Zweden, Rusland, Albanië, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Griekenland, IJsland, Kosovo, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Roemenië, Servië, Slovenië, Oekraïne, Wit-Rusland)

Terug naar boven

Alles verbergen

Uw telefoon verbinden

Uw telefoon verbinden

Ondersteunt NissanConnect-app meerdere telefoons en bestuurders?

Ja, u kunt verschillende mobiele telefoons koppelen via Bluetooth®. Verbindingen krijgen echter een prioriteit door de volgorde waarop de telefoons aan het voertuig zijn gekoppeld. [*] Let op: als u een Android-toestel wilt koppelen via Bluetooth nadat u een iPhone hebt gekoppeld, dan moet u de USB-kabel verwijderen voordat u koppelt met Bluetooth.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe koppel ik mijn smartphone aan het NissanConnect-systeem?

Als u een iPhone® verbindt aan een NissanConnect-systeem dat met navigatie is uitgerust, moet u deze met de USB-kabel verbinden. [*] Zo niet dan kunt uw smartphone via Bluetooth® verbinden. [*]

Terug naar boven

Alles verbergen

Laadt mijn iPhone® op als ik aansluit met de kabel?

Hoe weet ik of mijn smartphone werkt met de NissanConnect-app?

Raadpleeg de website van Nissan voor een lijst met compatibele smartphones.

Terug naar boven

Alles verbergen

Verbruikt NissanConnect-apps de databundel van mijn smartphone?

Ja, NissanConnect-apps gebruikt de databundel van uw smartphone voor toegang tot de inhoud en diensten die de door u gebruikte auto-apps nodig hebben. De standaard datatarieven zijn van toepassing.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom moet ik een kabel gebruiken om mijn iPhone te aansluiten?

Apple's besturingssysteem ondersteunt niet de volledige reeks Bluetooth® connectiviteit.

Terug naar boven

Alles verbergen

Voor welke handelingen moet mijn iPhone® met de kabel worden verbonden?

Uw iPhone moet via de USB-kabel worden verbonden om NissanConnect-app te gebruiken of om muziek af te spelen die op uw apparaat is opgeslagen. [*]

Terug naar boven

Alles verbergen

Als er in de auto twee eigenaren zitten met een gekoppelde smartphone, welke telefoon kiest NissanConnect dan om data van weer te geven?

Wanneer twee met Bluetooth® gekoppelde smartphones worden gedetecteerd door NissanConnect, zal de telefoon waar u een hogere prioriteit aan hebt gegeven de voorkeur krijgen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Gebruik

Gebruik

Wat gebeurt er met de actieve app als deze wordt onderbroken door een binnenkomende oproep?

Binnenkomende Bluetooth-oproepen hebben prioriteit boven elke geluidsbron, inclusief apps. Het systeem hervat de app die actief was toen de binnenkomende oproep is geaccepteerd.

Terug naar boven

Alles verbergen

Kan ik tegelijkertijd bezienswaardigheden aanmaken via Google dienstverzoeken?

Nee, op dit moment biedt NissanConnect slechts één dienstoproep tegelijkertijd aan.

Terug naar boven

Alles verbergen

Kan ik nog Bluetooth audio blijven streamen als mijn NissanConnect-systeem is geactiveerd?

Ja, als uw telefoon Bluetooth streaming audio ondersteunt, kan dit werken op NissanConnect, maar de bediening vanuit de auto zal zeer beperkt zijn. Het gebruik van de NissanConnect App om uw favoriete audio-apps te streamen zal het gebruik van functies, informatieweergave en albumplaatjes maximaal ondersteunen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Gebruikt het veel data? Brengt dat geen hoge roamingkosten met zich mee?

Datagebruik is net zo hoog als het browsen op sociale netwerksites op een smartphone en daarom zullen de datakosten hieraan gelijk zijn, afhankelijk van het mobiele belabonnement van de klant.

Terug naar boven

Alles verbergen

Is er een limiet op het aantal keren dat ik de diensten kan gebruiken?

Nee, op dit moment niet. De gratis proefperiode van NissanConnect heeft een onbeperkt gebruik.

Terug naar boven

Alles verbergen

Kan ik mijn NissanConnect-inloggegevens in het voertuig van een vriend of in een huurauto gebruiken?

Nee, uw inloggegevens kunnen uitsluitend in uw eigen voertuig gebruikt worden.

Terug naar boven

Alles verbergen

Verbruikt NissanConnect belminuten uit mijn abonnement?

Nee, NissanConnect verbruikt geen Data-Over-Voice. In plaats daarvan verbruikt het data uit de 3G-databundel van de door u gekozen mobiele provider.

Terug naar boven

Alles verbergen

Problemen oplossen

Problemen oplossen

Ik heb mijn gebruiker-ID/wachtwoord voor NissanConnect ingevoerd, maar ik krijg de foutmelding "gebruikersnaam en wachtwoord kunnen niet langer worden gebruikt". Wat moet ik doen?

Het kan zijn dat het gebruiker-ID/wachtwoord voor NissanConnect in meerdere auto's is ingevuld, waardoor het account is vergrendeld. Bel de klantenservice van Nissan voor hulp.

Terug naar boven

Alles verbergen

Ik heb mijn gebruiker-ID/wachtwoord voor NissanConnect ingevoerd, maar ik krijg de foutmelding "voertuig is al in gebruik door een andere gebruiker". Wat moet ik doen?

U probeert een radio te activeren die al eerder is geactiveerd – bijv. een auto met een eerdere eigenaar of een radio die eerder door een andere gebruiker is geactiveerd. Neem telefonisch contact op met de klantenservice van Nissan om dit probleem op te lossen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom worden diensten niet op mijn locatie ondersteund?

Niet alle diensten zijn in alle landen beschikbaar.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom stopt de NissanConnect-appservice soms met werken?

De NissanConnect-app vereist een stabiele internetverbinding. Het kan zijn dat u door een gebied rijdt waar uw mobiele provider geen sterk datasignaal heeft. Als het signaal slecht is, kunt u connectiviteit met de internetverbinding verliezen en kunnen sommige NissanConnect-apps niet goed meer functioneren.

Terug naar boven

Alles verbergen

Ik krijg de foutmelding "dataverbinding kon niet tot stand worden gebracht". Wat moet ik doen?

Uw auto detecteert geen gekoppelde telefoon. Controleer dat Bluetooth in zowel de telefoon als de auto zijn geactiveerd en dat ze zijn gekoppeld. Raadpleeg de handleiding van uw telefoon of auto voor verdere instructies.

Terug naar boven

Alles verbergen

Accountbeheer

Accountbeheer

Kan ik het e-mailadres wijzigen dat ik heb gebruikt om mij aan te melden voor You+Nissan en mijn NissanConnect-account?

Ja, u kunt uw e-mailadres wijzigen in de corresponderende portals.

Terug naar boven

Alles verbergen

Garantie

Garantie

Is er garantie op deze diensten?

De NissanConnect apparatuur is gedekt onder uw Nissan autogarantie.

Terug naar boven

Alles verbergen

Kosten

Kosten

Wat kost NissanConnect?

NissanConnect diensten zijn de eerste twee jaar gratis, vanaf de eerste verkoop van de auto. Daarna is een jaarlijkse abonnementsvergoeding voor servicebundels van toepassing.

Terug naar boven

Alles verbergen

Wat zijn de kosten van de Connect en Connect Plus-bundels na het einde van deze gratis periode?

De prijsinformatie moet nog worden voltooid.

Terug naar boven

Alles verbergen

Privacy

Privacy

Moet ik me zorgen maken over de beveiliging van mijn persoonlijke gegevens wanneer ik mijn smartphone verbind met mijn NissanConnect-systeem?

Het verbinden van uw smartphone met NissanConnect is volkomen veilig. Het systeem heeft geen toegang tot persoonlijke informatie die op uw smartphone is opgeslagen, zoals het adresboek.

Terug naar boven

Alles verbergen

Slaat NissanConnect mijn factuurinformatie op?

Nee, er wordt geen factuurinformatie opgeslagen in uw NissanConnect-systeem.

Terug naar boven

Alles verbergen

Veiligheid

Veiligheid

Hoe veilig is het systeem? Dit is toch een afleiding voor bestuurders?

De nieuwe NissanConnect voldoet aan de meest strenge veiligheidsregels op dit gebied. Daarnaast heeft Nissans team van interne experts deze technologie beoordeeld in elke Europese verkeerssituatie om veilige bediening door de klant te bevorderen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Werken de apps als het voertuig rijdt? Is dat geen veiligheidsprobleem?

De functionaliteit is beperkt om te voorkomen dat er uitgebreid gebruik van wordt gemaakt tijdens het rijden. Maar zoals dat ook geldt voor de bediening van de radio of het gebruik van een mobiele telefoon, dient een bestuurder te allen tijde te garanderen dat hij/zij de volledige controle over hun voertuig heeft.

Terug naar boven

Alles verbergen

Aanmelding en activering

Aanmelding en activering

Kan ik mijn NissanConnect-systeem registreren zonder een account aan te maken?

NissanConnect vereist een registratieprocedure waarna u gebruik kunt maken van de gratis diensten. U moet nog steeds uw account aanmaken.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe lang duurt het aanmaken van een NissanConnect-account?

Aanmelden is snel en gemakkelijk. Er zijn slechts drie simpele stappen nodig: Registreer u in You+Nissan en activeer de gratis diensten, download de NissanConnect App, daarna Koppel uw smartphone (Android via Bluetooth, iOS via USB). U kunt daarna apps en diensten aanpassen zoals u wilt.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe creëer ik mijn NissanConnect-app account en hoe ga ik daar naar toe?

Dit wordt allemaal gedaan via uw You+Nissan portal. De eerste keer dat u You+Nissan gebruikt, wordt u gevraagd om uw NissanConnect-account aan te vragen en te activeren. Als u op een later moment naar uw NissanConnect-account wilt gaan, gaat u naar: You+Nissan, Mijn diensten, Nieuw NissanConnect.

Terug naar boven

Alles verbergen

Welke informatie heb ik nodig om me aan te melden voor een NissanConnect-account?

Om een NissanConnect-account aan te maken, moet u zich eerst met uw chassisnummer registreren in You+Nissan. Om uw NissanConnect-account in te stellen, moet u eerst een gebruikersnaam en een toegangscode aanmaken. U gebruikt dezelfde gebruikersgegevens op uw NissanConnect-app.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom moet ik me registreren bij de You+Nissan eigenarenportal?

You+Nissan biedt eigenaren gemakkelijke toegang tot de NissanConnect-portal, evenals verschillende diensten en functies die horen bij het eigenaarschap van een Nissan.

Terug naar boven

Alles verbergen

Hoe koppel ik mijn smartphone aan de NissanConnect-app?

U kunt uw iPhone verbinden met een Apple USB-kabel of uw Android-toestel via Bluetooth.

Terug naar boven

Alles verbergen

Welke telefoons zijn compatibel met mijn auto met NissanConnect?

De meeste telefoons met Bluetooth kunnen worden gekoppeld voor handenvrij bellen met Bluetooth. Enkele telefoons ondersteunen streaming audio via Bluetooth. Alleen geselecteerde smartphones kunnen worden gebruikt voor NissanConnect-app. U kunt op een andere pagina in deze Hulp en ondersteuning-sectie zien welke telefoons worden ondersteund. Let op: mogelijk is niet elke NissanConnect-dienst beschikbaar voor uw telefoon.

Terug naar boven

Alles verbergen

Moet ik voor de aanmelding bij NissanConnect mijn smartphone via een kabel aansluiten?

Alleen als u een iPhone® verbindt met een NissanConnect-systeem dat met navigatie is uitgerust. Zo niet, dan gebruikt uw smartphone een Bluetooth® verbinding [*].

Terug naar boven

Alles verbergen

Wat is er nodig om de Google Send-To-Car dienst te gebruiken?

Google Service wordt verleend door Google. Send To Vehicle dienst is niet in alle landen beschikbaar. U kunt op Google Maps controleren of de Send To Vehicle diensten beschikbaar zijn op uw markt.

Terug naar boven

Alles verbergen

Apps en functies

Apps en functies

Hoe werkt de NissanConnect-app?

De app verbindt uw smartphone met uw auto en levert het verschillende auto-apps, functies en diensten die u aan uw Nissan kunt aanpassen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Welke functies zal mijn NissanConnect-systeem bevatten?

NissanConnect is een modern, geïntegreerd audio-, navigatie-, en communicatiesysteem dat verbinding maakt met uw smartphone om uw rijervaring te verbeteren en helpt om afleidingen te minimaliseren. NissanConnect wordt bediend via een groot, centraal op het dashboard geplaatst scherm en biedt handsfree bellen, streaming audio, navigatie, een verzameling populaire smartphone-apps en nog veel meer.

Terug naar boven

Alles verbergen

Kan ik de diensten van NissanConnect-app gebruiken als ik aan het rijden ben?

Ja, alle NissanConnect Apps zijn beschikbaar terwijl de auto rijdt, maar bepaalde functies kunnen geblokkeerd zijn te voorkomen de bestuurder afgeleid raakt. Het toetsenbord is bijvoorbeeld alleen beschikbaar als de auto stilstaat.

Terug naar boven

Alles verbergen

Welke apps zijn bij NissanConnect-app inbegrepen?

De lijst met apps, die op dit moment beschikbaar zijn, is te zien in de sectie 'Mijn apps beheren' van de NissanConnect webportal of in de NissanConnect-app.

Terug naar boven

Alles verbergen

Moet ik bepaalde apps op mijn smartphone downloaden voordat ik ze kan gebruiken met mijn NissanConnect-systeem?

De sectie 'Mijn apps beheren' van de NissanConnect webportal en de NissanConnect-app tonen een pictogram van een smartphone naast apps die moeten worden gedownload via uw app store.

Terug naar boven

Alles verbergen

Waarom zou ik een systeem met NissanConnect-apps nemen als ik al apps al op mijn telefoon heb geïnstalleerd?

Uw smartphone-apps zullen worden getoond op het beeldscherm van uw auto en kunnen worden bediend via NissanConnect, wat het makkelijk en veilig in gebruik maakt. Maar het belangrijkste is dat er een naadloze integratie is tussen informatie die wordt gehaald uit de apps op uw smartphone en het navigatiesysteem, wat het voor u heel eenvoudig maakt om uw route te bepalen.

Terug naar boven

Alles verbergen

Welke NissanConnect-functies worden geblokkeerd wanneer ik rijd?

Regelgeving met betrekking tot afleidingen voor bestuurders kan ervoor zorgen dat bepaalde functies niet tijdens het rijden beschikbaar zijn. Het toetsenbord is bijvoorbeeld alleen beschikbaar als de auto stilstaat.

Terug naar boven

Alles verbergen